全屋智能未来的决定权，属于想象力还是硬科技？

作者 | 王叁

编辑 | 杜仲

来源 | 观潮新消费（ID：TideSight）

家居智能化发展至今，历经技术、产品、渠道、营销、场景和消费者需求的更迭，智能家居产品消费门槛逐步降低，已受到越来越多都市年轻中产家庭的青睐。

再加上政策和商家的大力推动，智能家居产业发展日益成熟，全屋智能应运而生，已然处在爆发前夜。

但在这片蓝海市场中，还有诸多问题尚未得到解答。全屋智能“全”在哪儿？全屋智能的入口应该是什么？新品牌如何杀出巨头的围堵？

6月17日，全屋智能新玩家创米小白慧家新零售负责人郑婉宁做客观潮新消费（ID：TideSight）直播间，为消费者全方位呈现全屋智能行业的发展现状，共同探讨全屋智能行业的未来趋势，深度解读品牌在全屋智能发展过程中的经营经验、产品动态和战略创新。

以下为对话实录节选：

01 全屋智能的蓝海

观潮新消费：如何定义全屋智能？

郑婉宁：先设想一个场景，每天早上，窗帘自动打开，让阳光洒入屋中，同时音乐响起，唤醒美好的一天。

全屋智能是整体智能家居系统和解决方案，将智能照明、居家安全、家庭影音、家电控制等环节融于一体。在一个完整的全屋智能系统中，不仅可以对单个家居产品进行智能操作，这些智能单品之间、智能家居子系统之间，也都可以相互连接、实现联动。

全屋智能的整体化解决方案能够让居住环境更加安全便捷，让生活更舒心，并充满科技感。因此，全屋智能是理想的生活居住环境中必不可少的。

观潮新消费：全屋智能正处在怎样的发展阶段？

郑婉宁：目前，全屋智能的概念已经非常火爆，但从行业发展的角度看，全屋智能解决方案在国内仍处于发展起步阶段，市场渗透率很低，还是一片蓝海。

中国有5亿家庭，随着全民生活水平的提高、年轻人对生活品质的追求激增、国家政策对智能生态在社会全场景中延伸的大力扶持推广，以及5G+AIoT技术的赋能，全屋智能的发展是时代需求推动的必然结果，具有无限的发展潜力。

IDC曾在“2022年中国智能家居市场十大预测”中提到，智能家居增长势能正向全屋智能解决方案倾斜，2%的智能家居设备都将服务于全屋智能解决方案。

2000年左右，智能家居行业初步发展，各家企业专注于开发智能单品，通过手机端的App来实现简单的控制与交互，设备端接受到指令后做出相应的反馈。在早期发展阶段，智能家居行业最明显的问题就是设备之间处于孤立状态，无法实现联动。

在随后的20年中，通信技术、云计算、人工智能等技术的发展突飞猛进，智能家居行业也从单品转入了场景化发展的新阶段，智能家居进入“物联网时代”， 从单品可联动到基于场景的空间智能化，智能家居行业高速发展，近5年来年复合增长率都在35%以上，新冠疫情的影响又带来了持续的增长契机。

但是，全屋智能是从简单联动到系统性联动的跨越，是从被动智能化到主动服务人，从千篇一律到个性化定制，核心要求是“产品主动服务人”。因此，全屋智能更强调系统的联动性和自主学习能力。

现阶段，智能家居行业的设备仍需要预设才能实现智能化的联动，不能根据用户的个人习惯进行计算，从而实现对突发事件的应对。

全屋智能强调系统联动性和自主学习能力，当前技术的发展无法满足全部需求，技术上仍需要物联网、人工智能、云计算的支撑，产品研发方面也需要更深度地探索用户的使用习惯，通过多组合、可定制、兼容性生态、安装调试售后等方式满足消费者的多样化需求，才能实现从单品到场景的延伸。

高阶的全屋智能技术发展状态的产品化落地，仍需要5-10年的时间。因此，全屋智能仍是蓝海，是一个非常有发展潜力的行业和领域。

观潮新消费：当前全屋智能的消费者画像是什么？

郑婉宁：全屋智能刚刚发展起步，仍处于非常早期的阶段，所以消费者画像并不十分清晰。但是，作为智能家居领域的重要一环，可以通过智能家居的消费者画像来构建全屋智能的消费者画像。

各类数据报告、用户调研结果以及创米产品的消费者画像显示，一、二线、新一线城市中青年，21-40岁年龄段，是智能家居主流消费人群的重要标签，这部分人群的占比超过80%。

此外，女性群体的占比在近年来逐步提高的趋势非常明显，智能家居领域从男性占比绝对性优势，逐渐趋向于男女均衡。

智能家居主流消费人群普遍具有中高学历、中高收入的特征，但如果缩小到「全屋智能」的范畴，「至少拥有一处房产」这个标签至关重要，并且与房产置业、家居装修等行业或关键词产生深度交集。

观潮新消费：全屋智能是不是一个服务范围比较小的消费赛道？

郑婉宁：全屋智能的服务范围并不小，中国有5亿个家庭，这是全屋智能未来发展的潜力所在。不过，由于行业仍处于早期阶段，目前能够接触到全屋智能的用户群体受到一定的限制，比如需要有一定的科技基础，或者接受信息的渠道。

观潮新消费：目前，用户对于全屋智能的认识是怎样的？

郑婉宁：智能家居行业经过20多年的发展，80%以上的消费者对智能家居单品有了一定了解，但他们了解这些单品或品牌的渠道还是以线上为主，比如在社交媒体、电商平台上看到各个品牌的产品或广告。

但是，全屋智能是非常重体感的，图文、视频等品牌宣传的方式无法为消费者全面展现全屋智能。 消费者在线下门店进行沉浸式体验后，才能真正了解全屋智能的系统、模式和体验。

近两年，创米加速建设小白慧家新零售体系，其中很重要的因素在于，全屋智能很难通过单一的线上平台让消费市场真正形成认知、完成体验、进而深入了解并产生需求，大部分消费者还仅仅停留在“使用手机APP控制家用电器或其他电子单品”的维度上，这就是线下体验店在“全屋智能”新零售体系中必须承担的责任之一：认知教育。

02 新品牌突围

观潮新消费：全屋智能市场目前呈现出怎样的竞争局面？

郑婉宁：全屋智能领域，目前根本没有形成市场。

全屋智能领域的玩家还很少，可以分为三大阵营：美的、海尔为代表的传统智能家电巨头，小米、华为、百度等互联网巨头，创米等智能家居细分赛道参与者。

市场并没有形成集中度，只不过这些巨头们的品牌已经被大众认识，更容易被记住而已。

全屋智能行业的真实状况是极其分散的。因为全屋智能以住宅为平台，并与住宅里的多种家居产品产生连接，涉及到不同产品所属不同品牌使用不同APP，背后则需要通讯技术和协议打通、人工智能与云计算等技术的支撑。

家装的环节和步骤相对复杂冗长，涉及前装、后装等多个环节，全屋智能的实现必然要深度参与装修的各项进度，还需要不同的通讯与智能化技术实现设备直接的联动。

总体而言，全屋智能需要很多技术和行业的支持，上中下游产业链复杂而分散，每个品牌都有自身的特色和优势，没有企业能做到面面俱到。

这是全屋智能行业当前最大的难题，各个企业都在不断地摸索，在提高效率的同时实现相对标准化。

观潮新消费：对于新品牌来说，经营全屋智能的阻碍或误区有哪些？

郑婉宁：巨头们拥有强大的规模和资金实力，可以不断地进行研发与试错，这是新品牌难以企及的。大品牌的知名度也会给新品牌带来压力，因为他们经历了长期的积累，在行业领域中获得了消费者的信赖度，更容易在新行业内获得消费者的认可。

但是创米作为智能家居安全行业细分赛道上的佼佼者，我们会更加善于挖掘用户价值、抓住转型机遇以及打造差异化竞争。

全屋智能的竞争才刚刚开始，希望消费者不要陷入“大就是好”的误区，目前行业仍处于相对分散的竞争状态，消费者应从自身需求出发，根据不同品牌的差异，来挑选更适合自己的品牌，第一优先考虑“满足我真正需要的就是好”。

观潮新消费：面对巨头品牌的竞争压力，新品牌突围的关键点在哪里？

郑婉宁：新品牌突围的关键点有三个。

第一，深度挖掘用户价值。大品牌的品牌力较强，但大品牌的支线也更多，新品牌则更容易聚焦，比如创米聚焦于居家安全，能深度挖掘居家安全领域的用户痛点与核心需求，从而针对性地提供全屋智能产品。

第二，构建差异化优势。全屋智能目前的发展呈现出“大同小异”的典型特征，突围点正是差异化。

第三，抓住转型机遇。创米始终坚持从单品、场景到全屋智能的发展路径，目前正处在场景化到全屋智能的转型中。入行太早会成为“先烈”，入行太晚就可有可无，选择合适的时机入局是重中之重。

03 双趋势并行

观潮新消费：创米选择以智慧门作为全屋智能的入口，原因是什么？

郑婉宁：关于“全屋智能的中心入口”，过去十年有很多不同的理解和看法，但不论是智能手机、智能音箱还是智能面板，其实都是各大品牌和企业从自身优势产品出发去解读市场需求，并不存在唯一或者绝对正确的入口级产品。

尤其对于用户来说，每个人的使用习惯存在巨大差异，有人习惯通过语音发指令，就会更多地使用音箱；有人喜欢看电视，他的智能电视使用率就会更高；有人甚至可能希望直接对着开关说话，或保留传统习惯使用遥控器。

万物互联时代，全屋智能的“入口”或“中心”形态，更加多样化，带来了智能家居的泛中心化或分布式中心概念。

小白智慧门是创米全屋智能新零售体系的“入口”产品。创米聚焦居家安全多年，有非常丰富的产品研发经验，在入户这个场景下，智能门锁、智能猫眼、智能门铃等产品都有过爆品案例，在这一路径的探索过程中，我们也发现了一大痛点：产品都不带电。不带电的产品随时需要充电会给用户使用带来麻烦，突然断电而无法进门的情况则会造成更大的影响。

对用户而言，每个人回家第一步是开门，不是开锁。门是空间属性中最天然的“入口”，它之前没有被纳入全屋智能的产品版图，是因为诸多难点，比如带电难、软硬件一体化难、传统门业升级难、安装服务售后难、跨界难、打破壁垒树立新标杆难。

但是，“难而正确”恰恰是新生事物开辟发展空间、建立护城河的重要因素，所以创米选择了小白智慧门这个全新品类，作为打开IoT智能家居的“入口”。它不仅能成为突破性的爆品，更能为创米布局全屋智能创造不可复制的领先优势。

观潮新消费：全屋智能应该侧重场景、硬件还是生态？

郑婉宁：全屋智能的核心是“融合”，整体系统性的全屋智能解决方案应该是通过硬件，结合场景，融合在生态系统中。

观潮新消费：全屋智能涉及很多产品，是做大而全更好，还是抢占一些单品更好？

郑婉宁：一个品牌的产品非常丰富，并不代表它的产品一定是好的。全屋智能是一个非常新的领域，当前主要的消费者还是有科技产品使用经验的用户，他们的核心需求可以总结为简单、稳定、方便。

对于全屋智能领域的其他品牌而言，做大做全还是单品做精，选择的出发点是品牌方对于全屋智能行业在未来3-5年中发展情况的判断，基于品牌方的认知、挖掘与禀赋进行布局。

创米的使命是“让生活更舒心”，秉承轻智能、高品质的发展模式。以目前创米的全屋智能战略而言，差异化单品是我们的核心方向。

观潮新消费：创米在用户教育和渠道建设方面有哪些成果和经验？

郑婉宁：首先，如之前所说，大部分消费者对于全屋智能的认知来自线上，体验感较弱。创米正在搭建小白慧家新零售体系，在线下开拓门店，让用户随时随地沉浸式体验全屋智能。

小白慧家提出了内部代号「211计划」，目标3-5年内开设200家面积超过100平米的旗舰店、1000家面积在40-100平米的专卖店和1000家40平米左右的授权店，目前小白慧家的体验店已经铺设到了23个省份。

其次，创米正在布局新零售，将已经建立起智能家居单品认知的消费者群体从线上引到线下。通过套餐和上门安装服务，对消费者进行全屋智能的讲解，并邀请消费者到线下门店进行参观体验。

最后，创米与家装巨头尚品宅配达成了深度合作，为尚品提供传统家居行业消费升级解决方案，尚品则依托渠道优势和O2O流量推动创米的产品落地，强强联合相互赋能。

观潮新消费：未来全屋智能产业相对理想的发展状态是怎样的？

郑婉宁：其一、未来的智能家居行业，是“标准化”和“定制化”双趋势并行的时代，“标准化“能够满足大部分用户的家庭需要，快速帮助用户制定方案；“定制化”是个性化版本，部分用户往往对居家生活有个性化、定制化需求，协助用户做出独一无二的定制方案也是市场需求。

其二、从体验角度来说，随着物联网、科技、智能的发展，未来的全屋智能应与用户产生更多的“互动”，而且是主动的互动。比如，创米在智慧门上就开始思考如何做“人机交互”，让用户有更好的体验。当AI等技术继续发展并落地在产品中，当消费者遇到一些情况时，智能产品能主动做出预警和应对。

科技始终在进步与发展，想象力才能决定未来。