疫情众生相：娱乐“致”死，“无人”生还

在肺炎疫情的裹挟下，没有一个人可以置身事外。

2020 年的新年目标，无论是踌躇满志还是安逸闲适，在新型冠状病毒肺炎的威胁之下都变得出奇的一致：

虽然关于疫情何时会结束我们无法预测。但我们相信，在全国乃至全球的合作和奋战下，疫情终将被遏制，然而这场疫情对于各行各业的影响却是全方位的。

惨，惨，惨

迄今为止，受疫情影响感知最明显的便是电影、餐饮和旅游。

根据 2019 年电影票房计算，当年春节档 7 天便贡献了全年 9.2% 的电影票房。电影市场由于有了《唐人街探案3》、《姜子牙》、《囧妈》以及《中国女排》等作品的安排，对于 2020 年春节档的电影票房是寄予了厚望的，其前作票房、系列口碑、类型热度都值得期待的。

然而，在肺炎疫情的肆虐下，多数电影选择延期撤档；《囧妈》转为网络播放，虽然字节跳动、欢喜影业与观众皆大欢喜，却沦为电影院线公敌，遭遇联名抵制和抗议。随着人群聚集的场合停止营业，电影院也全部关停，打开购票软件也是满屏的“暂无场次”。根据初步估算，春节档电影业的损失在 70 亿元左右。

与春节档距离不足一月的情人节档也遭遇同样境遇，《抵达之谜》、《乔乔的异想世界》、《荞麦疯长》以及《海兽之子》也纷纷宣布撤档，按照疫情当前的进展，电影院营业之日似乎还遥遥无期。

从更长期的角度来说，随着广电《关于新冠疫情期间停止影视剧拍摄工作的通知》下发，全国影视剧组进入暂停状态，即便是疫情过后，影视剧没有库存的现象也许会持续一段时间。

与电影院停业相比，餐饮行业的痛苦一点也不少。在这个被禁足了的春节假期，还有谁记得上一次去餐馆消费的时间？

根据虎嗅网通过2019 年中财报数据计算，海底捞停业 11 天预计损失达 8 亿；西贝「2 万员工待业，贷款只能发 3 个月工资」的说法，更是传递出餐饮行业的困境；有 24 年历史，主打年夜饭的眉州东坡，仅退餐费便高达 1700 万，公司现金也只能支撑半年。财大气粗的大牌尚且如此，全凭个人支撑的小店之苦更是难以名状。

而就算是坚持营业的店铺，情况也没有好到哪里去。

首先是员工复工难。员工想要出门真的太难了——出门需要介绍信，火车班次暂停，高速公路关闭。其次，工作人员本人复工的意愿也不高，根据新疆米粉品牌西粉堂的描述，约有九成员工不愿返城工作，毕竟少外出才能降低接触感染的风险。更重要的是，食客不愿就餐——连出门拿快递都能心惊胆战，谁还有勇气去餐馆？

对于想在年夜饭大展拳脚的饭店，囤货的压力对商户资金更是雪上加霜。为了消化食材，不少餐厅饭店转而开始销售蔬菜，物美价廉品类丰富的蔬菜，倒也正巧满足了为「断粮」而感到恐慌的市民。只是，这也仅仅是餐饮业的止损行为而已。根据恒大研究院《疫情对中国经济的影响分析与政策建议》显示，由于新冠疫情的出现，春节 7 天餐饮行业损失达 5000 亿，而这个损失还在持续。

至于旅游行业，岂止是一个惨字了得。国内外旅游全部暂停，公共交通大规模停运，火车飞机票多次免费退改签，酒店退订歇业，国家铁路、民航、文旅等相关部门仅在一周内便推出了11条新政，整个行业陷入退改停的循环当中。原本是一年中旅游小高峰的春节假期，基本陷入颗粒无收的境地。

根据恒大经济研究院院长任泽平的估算，仅旅游市场和餐饮两个行业，损失便能达到一万亿元。根据中国政府网 1 月 18 日发布的数据显示，2019年中国 GDP 初步核算为 99.1 万亿。也就是说，仅仅电影、餐饮和旅游三个行业，就已经使经济损失 1 个百分点。

而作为世界工厂，随着工厂复工延期，对全球经济的影响也渐渐体现出来。例如日本任天堂 2 月 6 日宣布，受新冠疫情影响，在日本本土销售由中国制造的 Nintendo Switch 以及热门游戏《健身环大冒险》将会延迟出货。路透社推测，如果河南和上海富士康无法于 2 月 10 日复工，iPhone或将面临短缺。

危机，机遇，希望

由于新型冠状病毒肺炎具有很强的人传人特征，于是曾经摩肩接踵的排队，画风突变有了一种很北欧的感觉。

过去我们有多反感快递不沟通就丢入自提柜，如今我们就有多希望楼下最好就有快递柜。为了防范疫情的扩散，外卖平台、餐饮企业、快递物流各行各业全部开始推荐无接触配送。美团在武汉、北京两地试运营「美团智能取餐柜」。「无接触」、「无人」概念迅速深入人心。

其实「无人」已经算不上是新概念了，早在 2017、2018 年无人超市、智能快递柜就已经火过一次了。然而在疫情爆发之前，「无人」概念似乎真的是无人——无人关注。

至于冷落的理由，从曾经流传在社交网络上的一段采访便可见一斑。内容是记者咨询大妈对于无人超市的看法，刚烈的大妈对此批判了一番：

然而在疫情的大背景下，「超市里有没有员工」太关我们的事了。这次还是马云。随着火神山投入使用，其中的无人超市也成为了热门的讨论话题——没有收银员、自助扫码付款，这间仅 24 小时就上线的超市成为了疫情期间无人超市的样板间。

同样利好的，还有销售自提柜的企业。根据媒体对外卖柜企业的采访，在最近一个月取餐柜的销售额达到了平时的 300-400%，「库房的存货已经售空，仅剩下展厅的展示柜了」。而曾经高达 6000-10000 元的小区入场费，如今也不再是阻挡智能快递/外卖柜进入小区的门槛，不少小区主动联系企业免费入场安装。

同样出现转机的，还有被唱衰的线上教育。因为疫情的原因，全国各省市纷纷推迟学校开学时间，校外补习机构也进入暂停运营的状态。然而家长和学生对学习的焦虑，并不会因为延长的假期而获得片刻的喘息，线上教育迎来了新的机会，各家在线教育机构纷纷推出免费课程：腾讯教育向高考应届生在线授课，向湖北送出超六万节寒假课程；VIPKID 提供 150 万份在线英语和数学课程；新东方在线向全国中小学生提供 100 万份直播课。

虽然广大学生通过一星差评，表达了内心的愉悦之情。但在线教育这一次终于受到了家长的青睐，也收获了资本市场积极的响应。例如以在线教育为主打的新东方在线，截止至 2 月 7 日收盘，其股价由一月初的20 港元一路飙升至 37.35 港元，几近翻番。

在疫情的阴霾下，在线教育和学院的供需关系得到了改善，平台方无需投入过多资源宣传，就能获得平日想象不到数量的学员，获客成本显著下降，毕竟动辄数千上万元的获客成本，从来都是平台难以处理的难题。

然而，正如我们在盘点2019 年的 K12 在线教育中提出的问题：课程质量、师资力量、补贴竞争依然是压在在线教育平台头上的几座大山。疫情终将过去，而「效果」才是鉴定教育行业是否有效的金标准。如何让被迫选择在线教育的用户成为忠实客户，才是在线教育亟需思考的议题。

同样的考验，也存在于无接触领域。当人与人之间的接触不再令人恐慌，如何运营这些成本并不低廉，体验尚不完美的无人设备依然是极高的挑战，因为大妈说的有道理：「超市都没人啦，那还不关门干嘛？」

2020 年春节降临在中国的这场新型冠状病毒肺炎疫情对国内的经济以及各行各业产生着影响。不过国际货币基金组织认为「目前任何精确方式来量化疫情造成的经济影响为时过早」。

而在 2 月 7 日国新办召开的就支持疫情防控相关财税政策等有关情况的新闻发布会上，央行副行长、外汇局局长潘功胜表示：「疫情对中国经济的影响只是暂时的、阶段性的，不会改变中国经济长期向好、高质量增长的基本面，中国经济也展现了极强的韧性」、「金融市场以它特有的方式展现了对中国政府控制疫情、对中国经济未来增长的信心」

2 月 3 日是春节后 A 股的第一个交易日，3188支股票跌停，截止至当日收盘，沪指下跌 7.72%，深成指下跌 8.45%。然而截止到 2 月 7 日，大盘连续 4 天收涨，至少说明，市场对肺炎疫情恐慌情绪有所缓和。