莲花健康李涛:个性化定制时代即将到来

观潮新消费李涛2023-12-06 17:53 人物
未来人人皆是IP,个性化定制的市场空间极大。

2023年11月29日-12月1日,“国潮起·万物生”良渚2023科技国潮产业大会在良渚洲际酒店开幕。大会盛邀专家学者、企业家、投资机构、产业服务商等百位嘉宾共创科技国潮。

论坛由中国品牌建设促进会指导,杭州市余杭区人民政府主办,杭州良渚新城管理委员会、中国国家品牌网、观潮新消费承办。

在“国潮起·万物生”良渚2023科技国潮产业大会上,莲花健康联席总裁、首席数字营销官李涛发表了主题演讲《探索第二增长曲线:AI科技赋能“健康水”》,他表示:“我们正在进入一个客户愿意为情绪、感受、想法买单的时代。未来人人皆是IP,个性化定制的市场空间极大。”

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以下为演讲实录,经观潮新消费(ID:TideSight)编辑整理:

各位领导、各位嘉宾,上午好!

首先,我想向大家提一个问题,大家都可以思考一下:未来三十年中国消费品的趋势是什么?一会我来分享一下自己的观点。

赫拉利有本书叫《未来简史》,我非常喜欢。他在书里提到了很多很有意思的观点:在中国古代,我们的认知方式是“经典×经验”,如果想知道某个重要问题的答案,就去读“四书五经”中相关的内容,并用经验来理解经典的确切含义。

在欧洲的中世纪,认知方式是“经文×逻辑”,也就是说如果想知道某个重大问题的答案,就去读相关的经文,并用逻辑来理解经文的确切含义。但是牛顿第二定理出来以后,我们的认知方式就是如果想知道某个重要问题的答案,就去收集相关的实证数据,再用数学工具加以分析和证明。

但在今天,我们面临大量的社会问题,认知方式是“体验×敏感性”,体验就是情绪、想法和感受,敏感性是因人而异的,比如我对茶很敏感,那么茶和水的一些细微差别都能感受到,我也会在意茶杯、茶具甚至喝茶的环境,任何一个细微的差别都会影响我的体验。反之,如果我对茶不怎么敏感,这些差别是无法对我的体验有什么影响的。

今天我们看到,兴趣电商之所以兴起,是因为一句话、一段音乐、一个短视频内容会引起很多人体验感的变化,有人会点赞,有人会评论,有人会愿意为此买单。大家的情绪、想法、感受变得越来越重要。所以我认为我们正在进入一个「客户愿意为情绪、感受、想法买单的时代」,这是很重要的一件事情。

举几个例子——


  • 在抖音,很多客户因为支持国货就买它;

  • 为什么今天要去海底捞?因为喜欢去看《科目三》;

  • 资本市场的情绪化也非常重要。今天做二级市场的人不研究客户情绪是做不好的,这是一个很有的意思的现象。

  • 要么做“第一”,要么做“我”

    另一个和以前完全不一样的地方是,品牌一定要在细分领域做到第一,因为今天品类太多,信息量太大,以至于消费者很多时候只能记住第一。

    我们看酒,今天的白酒市场有一个有意思的现象,大家要请客吃饭,很多时候就要上茅台,不喝茅台,这顿饭很可能会白请。

    味精也一样,说到味精,只会想到莲花味精,不会想到其他。因为今天信息量太大了,在每个细分领域只记得住第一,不是说第二、第三没有机会,但是增长空间可能比以往小很多。

    所以,我的观点就是如果做不到第一,那不如做一个“我”的品牌。

    我自己有过这样的经历,请重要的客人吃饭,就把茅台放在那里,哪怕不喝也没有关系。但如果喝不起茅台怎么办?我的办法就是“请客人喝涛哥的酒”。我说:我在茅台镇有一个私人窖藏,今天不仅请你喝“涛哥”的私人窖藏酒,还有“涛哥”喝酒专用水,那么别人就会觉得这个很有意思,感受不错。

    这就是为什么说,要么在细分领域做到第一,要么就充分满足客户自我品牌的诉求,我觉得后者的空间大很多。所以,未来是一个“人人皆是IP”的时代,个性化定制的市场空间非常大。

    莲花健康做水有一年多时间了,发现市场上有各种各样的个性化定制需求。企业接待、会务,个人结婚、生日,各种各样的场合都可以做定制水,如何最大限度满足“我”的想法,我认为未来的核心就是算法,在满足“我”的想法这件事情上,AI会发挥巨大的能量,AI运用到个性化设计的空间非常之大。最近我遇到很多自媒体的达人,都说“我要做自己的品牌”。如果未来我们可以搭建一个平台,让大家充分展现“我”的品牌,那么未来的想象空间非常之大。

    国货品牌的坚守

    回过头来,我们看另外一件事。到今年,莲花味精成立四十年为什么依然存在?大家可以数一数坚持四十年的国货消费品品牌还有多少,真的很少,我自己数了一下,好像不超过二十个。

    今年网上发生了很多事情,大家都纷纷为莲花发声,关于莲花味精的话题阅读量超过了20亿次。这些发声就讲了一件事——莲花是个良心企业,莲花很真诚,尽管当年差点被一个谣言打倒,但莲花四十年始终坚持品质如一,坚持纯粮酿造,坚持干净的配料表,坚持履行社会责任。“领鲜中国”,我们努力了四十年,大部分公众对莲花健康给出了正面的评价,我们也很感谢大家的认可。

    “创新”是中国品牌底色

    回到刚才说的问题,未来中国的民族品牌应该具备怎样的特性?说到美国的品牌,大家马上会想到高科技;说到德国的品牌,会想到高品质;说到法国的品牌,会想到时尚。

    那中国呢?未来中国的产品在全世界应该具备怎样的特性?我认为是创新。原来提到中国的产品就是“低价”,但是未来中国的品牌要想在全世界屹立,一定是走创新之路,我们做的东西要超越现在所有人的想象。为什么我们的新能源车以及很多领域的产品都能走向世界,核心就在这里。

    具体到莲花健康的创新,原来我们做莲花味精,现在是做松茸鲜,松茸鲜就是松茸和果蔬提纯的产品,可以替代鸡精和盐。另外就是莲花矿泉水。莲花矿泉水有什么不一样?我们说“莲花这水有点鲜”,因为现在我们只做地下深层矿泉水和天然泉水。现在大家喝到的矿泉水是二十年前地下就有的,不是今天才有的。因为地下的深层矿泉水从天上下来,沉浸到地底下,通过岩层自然过滤,至少需要二十年。所以,我要提一个观点,我们的水和酒一样,也是有年份的。

    第二个观点是,我们不但是新鲜的活泉,还可以做到各种不同类型的定制。未来个性化定制非常重要。

    我们还有儿童水,儿童水天然含锌,所以叫“锌鲜”;我们的泡茶水,很有禅意;还有莲花苏打天然泉水饮品,现在国内大部分饮料是用纯净水做的,我们的苏打水是用天然矿泉水做的,这个工艺在欧洲很普遍。

    再看一下我们的百家姓定制水,中国人讲究饮水思源,我们围绕“金木水火土”五行做了各种姓氏定制水。以我的姓氏“李”府定制水为例,因为我是做水的,大家可以看到上面有山,要在山上把它的水引下来,把水引到千家万户,中间有0和1,寓意建立一个数字化平台,这就是设计师为我设计“李”府的原由。

    “李”是中国的四大姓氏之一,我也觉得应该为李氏的兴盛做点事情,我感到很骄傲。

    展望未来,联动AI

    未来我们的战略就是年轻化、场景化、智能化、数字化、国际化,用AI引领未来。AI是莲花健康非常重要的战略方向。今年我们进军算力市场,致力于成为一家AI智算综合服务商。在定制水生产上,我们未来将打造一个基于中国传统水的数字化柔性定制好水平台,“AI+柔性定制”是我们的核心点。在这个过程中,AI会参与大量的设计,包括未来的3D打印、各种设计以及跨界合作。  

    我们目前已经整合出了一个柔性的供应链体系,现在我们的定制水已经可以做到20箱起订,未来可以做到一箱起订。我们可以把我们的平台能力输出,“李”姓可以定水,也可以定酒、定茶,大家可以一起来做大这个市场。所以我们在AI领域可以和很多伙伴合作;第二,我们对各个行业都有解决方案,比如开会,如果每个人面前都有一个属于自己姓氏的水,会觉得这个会议非常好、非常成功,这就是未来会展的机会,未来各个行业都有很多机会,我们可以和各个行业合作;第三,我们希望在供应链上和大家合作,用更低的成本、更高的效率服务客户,我觉得这就是Web3。

    我们的理念就是“以水为缘,泉为健康”,荷作共赢。谢谢大家!

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