品牌出海｜箭牌家居刘南：高端化、年轻化和智能化成为家居品牌新命题

2023年11月29日-12月1日，“国潮起·万物生”良渚2023科技国潮产业大会在杭州良渚洲际酒店成功举行。大会由中国品牌建设促进会指导，杭州市余杭区人民政府主办，杭州良渚新城管理委员会、中国国家品牌网、观潮新消费承办，盛邀专家学者、企业家、投资人、产业服务商等百位嘉宾共创科技国潮。

在“国潮起·万物生”良渚2023科技国潮产业大会《品牌出海，国潮消费全球化》专场论坛上，箭牌家居集团总经理助理刘南发表了《定义智慧生活，中国“智”造连动全球》主题演讲。

他表示，现在的家居消费正处于环境巨变的时代，不管是在国内市场还是在国际市场，总的趋势是三个关键词：高端化、年轻化和智能化，“所以，我们把箭牌的定位浓缩成了8个字：全球智慧家居大家。”

以下为演讲实录，经观潮新消费（ID：TideSight）编辑整理，有删减：

非常荣幸参加本次大会，和大家交流箭牌家居在品牌出海上的一些思路。

箭牌怎么做国际化呢？我们有四个战略：第一是品牌；第二是渠道；第三是产品；做好了品牌、渠道和产品，再用这三个基础去推进我们的国际化战略。

第一，我们的品牌战略。现在的家居消费正处于环境巨变的时代，不管是在国内市场还是在国际市场，总的趋势是三个关键词，高端化、年轻化和智能化。

所以，我们把箭牌的定位浓缩成了8个字：全球、智慧、家居、大家。

我们的关键词一个是“全球”，箭牌的愿景是成为世界一流的智慧家居整体解决方案提供商，我们要在做好国内市场的基础上，争取做到世界前列。

智慧代表科技感、国际感和人文感，用智慧家居弯道超车。我们有三个品牌，分别是箭牌ARROW、法恩莎FAENZA和安华ANNWA，一个是人文价值高端品牌，一个是科技高端品牌，另一个是年轻时尚品牌。

“家居”指箭牌提供整体智慧家居解决方案，“大家”是指箭牌作为智慧家居行业集大成者，既是智慧产品的代表，也是技术完备与高品质的代表。

第二个是我们的渠道布局。我们在国内布局了四个渠道，分别是零售、电商、工程和家装。我们在国内市场有15000多家终端网点，覆盖了全国大部分的城市，可以随时随地的触达消费者。

我们还进行了国外的展厅建设，参与了很多国家项目的建设，包括一些交通枢纽、市政场馆以及大学、酒店等等。

在让服务和触达更有效率这个问题上，我们推进了数字化建设。通过数字化，打通前台、中台以及后台，使消费者随时随地能够用手机、互联网以及各种便利化工具感受到我们的产品和服务。

第三部分是我们的产品战略，我们始终坚持做好产品，以人为本，关注用户体验。所以我们在国内率先建设了家居体验研究中心，不仅追求产品的使用质量，也追求产品的使用体验。

我们推出了几种产品形态：

第一，物联网的卫生间，智能家居走进家里，我们的灯光、电视、窗帘等都可以联动起来，但是很多人会忽略，走进卫生间之后很多东西都是手动的，现在我们在做一个IoT系统，走进卫生间之后，从刷牙、洗脸、如厕、沐浴整个流程都可以物联起来。

第二，在疫情期间我们推出了负压抗菌除菌的健康卫生间。

第三，今年我们刚刚推出尿液检测智能马桶，可以把正常的家居使用和健康管理结合起来，通过上厕所就知道身体的健康状况。

走出国门，如果只靠传统的供应链产品、低价值产品，很难形成优势，只有靠独特功能的产品、智能产品、能带来与众不同体验的产品才能弯道超车。

所以我们在产品研发上投入了很多力量，我们建设了16个研发中心、8个检测中心，形成了很多技术积累，包括陶瓷上的抑菌、抗菌技术以及节水技术、釉面技术等等，这些技术让我们的产品可以应用在世界上任何一个市场。

怎么样让我们的制造更有效率呢？我们选择了智能制造。

大家都知道家居产业偏传统，我们通过自主研发以及引进先进设备，包括AI系统以及物联网系统，让设备的自动化程度不断提高。

走进箭牌体验店我们可以看到这些产品，比如智能坐便器、人体感应水龙头；智能控温、数字显示花洒；可以实现空间充分利用、功能自由组合的定制浴室柜；带美妆收纳、美妆冰箱的智能浴室镜，以及极窄边框、无障碍进入的淋浴房等等。

在家居品牌里，我们的品类是比较齐全的，所以我们在全国一些主要城市建立了大家居体验中心，可以让大家一站式体验箭牌最新的技术和产品。

做好了品牌、做好了渠道、做好了产品之后，我们想做的是什么呢？是国际化。

首先是扩大品牌国际影响力，我们在国内合作了很多大型项目，比如国家体育馆、杭州亚运会以及连续两届的世博会中国馆，我们都有深度参与，让我们的产品和品牌通过国际盛会触达全球的人群。

其次是坚持自有品牌出口，我们在海外组建了的销售团队，建设品牌专卖店，构建营销渠道，把高品质、高体验、高标准服务的中国品牌推向世界。

我们在疫情之后主要瞄准“一带一路”，向东南亚等市场进行拓展。虽然我们的海外市场占比还比较少，但是我们的触达面比较广。我们的海外贸易往来已触达全球60多个国家和地区。

除了做宽广度以外，还要做深深度，未来，我们将沿着“一带一路”，以分公司的形式落地经营，深耕市场、建设渠道，把当地市场做透，实现品牌从走出去到走进去。

最后，衷心希望箭牌和优秀民族品牌一起，把更多的中国品牌、中国产品、中国服务带给全球的消费者。谢谢大家！