人工智能公司“语忆科技”获联想之星千万元级Pre-A+轮融资

12月10日消息，人工智能公司“语忆科技”于近日获“联想之星”千万元级Pre-A+轮融资，本轮融资君义投资担任财务顾问。本次融资语忆科技将在产品研发、团队建设和市场发展等多个方面进行拓展。

杭州语忆科技有限公司成立于2016年，立足于人工智能深度学习算法的自主研发，并基于独有的自然语言处理专利技术和对细分领域的深入理解，向客户提供定制化、整合性数据创新解决方案。目前企业主要所涉猎的行业分别为：客服智能质检及监控系统；网络舆情分析系统；文学IP孵化决策系统等。

语忆科技此前已经完成3轮融资：2017年4月，语忆科技获天使湾创投数百万人民币天使轮融资；2018年8月，语忆科技获本轮融资由苏州高美资本、天使湾创投千万级人民币Pre-A轮融资。

在早期的市场调查中，语忆科技发现了导致企业客服管理效率低下的主要原因：目前，行业内对于客服服务的把控还停留在人工操作阶段，这种模式存在效率低下、问题找出难度大以及考核维度不够丰富等弊端，导致企业客服管理效率低下，企业服务效益甚微。

为此，语忆科技通过自然语言处理技术和自主研发的情绪解析引擎，为企业提供了一站式客服精细化管理解决方案。通过对整个客服业务链路的全维度数据分析，帮助企业快速精准定位管理以及服务过程中出现的问题，从而快速提升组织整体的管理能力和服务水平。

语忆科技在高度垂直领域沉淀特定的文本分析能力，从而得以客户大量的语言文本数据中提炼丰富的商业洞察，并结合数据整合及可视化等能力，向客户提供定制化整合数据解决方案。语忆的目标是通过不断的实践与创新，从数据中提炼独一无二的商业价值，帮助客户高效化企业运营管理。

在培养用户忠诚度方面，语忆科技通过客服对话数据了解消费者画像，总结产品及服务缺陷，语忆意识到在帮助企业提升效益的同时，也需要帮助企业及时掌握这些信息，进行合理分析，反哺产品及服务，真正做到客户体验全链路管理。

基于AI技术模型和统一化平台管理等其他技术手段，语忆智能质检平台为企业搭建了一套全新的客服服务评估体系，区别于常规手段，真正做到了智能化、全量化。

语忆科技还为企业客户提供了统一的客服管理操作平台，方便客户在统一平台上查看来自多个渠道的客服服务数据。管理人员还可以搭配不同的考核项目和评分标准对客服的服务质量进行多维度的评价，实现全方位的客服绩效考核。

本轮的投资方联想之星表示：伴随着巨大的行业潜力，相信语忆科技也将持续强化优势，不断拓展业务空间。